1. Giới thiệu
Điều khoản Sử dụng này quy định việc sử dụng phần mềm, nền tảng SaaS, giải pháp ERP, API, dịch vụ tích hợp, dịch vụ tư vấn và các sản phẩm liên quan do B2BTECH cung cấp, bao gồm nền tảng BISPRO.VN.
Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng đồng ý tuân thủ các Điều khoản này.
2. Định nghĩa
- Dịch vụ: bất kỳ phần mềm, nền tảng, API, website, ứng dụng di động, dịch vụ tích hợp hoặc tư vấn nào do Công ty cung cấp.
- Khách hàng: cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức hoặc pháp nhân sử dụng Dịch vụ.
- Người dùng: người được Khách hàng cấp quyền sử dụng Dịch vụ.
- Dữ liệu: bất kỳ thông tin nào được nhập, lưu trữ, xử lý hoặc truyền tải thông qua Dịch vụ.
3. Mô tả dịch vụ
Công ty có thể cung cấp giải pháp ERP, ứng dụng SaaS, dịch vụ tích hợp thương mại điện tử, kết nối TikTok Shop, Shopee, Lazada, dịch vụ API, dịch vụ tư vấn và dịch vụ vận hành. Phạm vi dịch vụ có thể thay đổi theo thời gian.
4. Đăng ký tài khoản
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bảo mật tài khoản, bảo vệ thông tin đăng nhập và cập nhật thông tin khi cần thiết. Công ty có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản cung cấp thông tin không chính xác.
5. Quy định sử dụng
Khách hàng không được vi phạm pháp luật, lạm dụng tài nguyên hệ thống, cản trở hoạt động nền tảng, truy cập trái phép, phân tích ngược phần mềm, vượt qua cơ chế bảo mật hoặc sử dụng dịch vụ cho hành vi gian lận.
6. Dịch vụ bên thứ ba
Dịch vụ có thể tích hợp với TikTok Shop, Shopee, Lazada, Meta, Google, nhà cung cấp thanh toán và đơn vị vận chuyển. Khách hàng hiểu rằng các nền tảng bên thứ ba có thể thay đổi API, chính sách, giá cả hoặc chức năng.
7. Dữ liệu khách hàng
Khách hàng sở hữu toàn bộ dữ liệu của mình. Công ty chỉ xử lý dữ liệu nhằm cung cấp dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ phần mềm, mã nguồn, tài liệu, nhãn hiệu, logo, phương pháp luận và tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của Công ty trừ khi có thỏa thuận khác.
9. Phí dịch vụ
Khách hàng đồng ý thanh toán đầy đủ các khoản phí áp dụng, có thể bao gồm phí thuê bao, phí triển khai, phí tư vấn, phí hỗ trợ và phí theo mức sử dụng. Việc không thanh toán có thể dẫn đến đình chỉ dịch vụ.
10. Mức cam kết dịch vụ
Mục tiêu độ sẵn sàng dịch vụ là 99,9% thời gian hoạt động hàng tháng. Có thể phát sinh thời gian bảo trì theo kế hoạch hoặc bảo trì khẩn cấp khi cần thiết.
11. Bảo mật
Công ty áp dụng mã hóa, kiểm soát truy cập, ghi nhật ký, giám sát, sao lưu và ứng phó sự cố. Tuy nhiên không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối.
12. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm
Dịch vụ được cung cấp theo nguyên trạng. Công ty không đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn, dịch vụ không có lỗi hoặc hệ thống bên thứ ba không thay đổi.
13. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Công ty không vượt quá số phí Khách hàng đã thanh toán trong mười hai (12) tháng trước đó. Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu do bên thứ ba hoặc thay đổi API của nền tảng bên ngoài.
14. Bồi thường
Khách hàng đồng ý bồi thường cho Công ty đối với các khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.
15. Tạm ngưng và chấm dứt
Công ty có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu Khách hàng vi phạm Điều khoản, không thanh toán phí, xuất hiện rủi ro bảo mật hoặc có yêu cầu của pháp luật.
16. Sự kiện bất khả kháng
Các bên không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ hoặc gián đoạn do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
17. Luật điều chỉnh
Điều khoản này được điều chỉnh bởi quy định của pháp luật.
18. Giải quyết tranh chấp
Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trước khi khởi kiện hoặc trọng tài.
19. Thay đổi điều khoản
Công ty có thể sửa đổi Điều khoản theo từng thời kỳ. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố qua các kênh chính thức.
20. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ B2B
Tầng 12N, Tòa nhà Cienco4, 180 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Website: https://b2btech.vn | https://bispro.vn
Email: info@bispro.vn
SĐT: 0817929602