Phân hệ bán hàng & CRM

Biến dữ liệu khách hàng thành doanh thu có thể dự báo

Quản lý toàn bộ hành trình từ lead, cơ hội, báo giá, đơn hàng đến chăm sóc sau bán trên một hồ sơ khách hàng.

Đăng ký tư vấn Xem năng lực

Nền tảng BISPRO.VN Pipeline bán hàng tập trung

Dữ liệu tập trung Quy trình xuyên suốt Báo cáo thời gian thực

Bài toán vận hành

Trang này đi vào quy trình, dữ liệu và điểm kiểm soát của chức năng

Không chỉ liệt kê tính năng, BISPRO mô tả rõ tình huống sử dụng, dữ liệu cần chuẩn hóa, vai trò tham gia và đầu ra quản trị cần theo dõi.

Khi nào nên triển khai

Quản lý toàn bộ hành trình từ lead, cơ hội, báo giá, đơn hàng đến chăm sóc sau bán trên một hồ sơ khách hàng.

Dữ liệu cần gom về một nguồn

Chuẩn hóa hoạt động bán hàng đa kênh, tăng tốc phản hồi và theo dõi hiệu suất theo dữ liệu thực.

Điểm kiểm soát quan trọng

Thông tin trao đổi, giao dịch và công nợ được lưu trên cùng một hồ sơ khách hàng.

Nghiệp vụ chi tiết

Công cụ cho cả đội sales và nhà quản lý

Chuẩn hóa hoạt động bán hàng đa kênh, tăng tốc phản hồi và theo dõi hiệu suất theo dữ liệu thực.

CRM & pipeline

Thu thập lead, chấm điểm cơ hội, phân công và theo dõi từng giai đoạn bán hàng.

Cấu hình: thiết lập quy tắc, trạng thái, quyền thao tác và biểu mẫu phù hợp với nghiệp vụ CRM & pipeline.
Dữ liệu: chuẩn hóa danh mục, chứng từ, người phụ trách và lịch sử phát sinh để tránh nhập liệu rời rạc.
Kiểm soát: theo dõi ngoại lệ, trạng thái chờ xử lý, thời hạn và điểm cần phê duyệt trước khi chuyển bước.
Đầu ra: cung cấp báo cáo, cảnh báo và dữ liệu đối soát cho quản lý theo thời gian thực.

Báo giá & đơn hàng

Quản lý bảng giá, chính sách bán, hợp đồng, đơn hàng và lịch giao.

Cấu hình: thiết lập quy tắc, trạng thái, quyền thao tác và biểu mẫu phù hợp với nghiệp vụ Báo giá & đơn hàng.
Dữ liệu: chuẩn hóa danh mục, chứng từ, người phụ trách và lịch sử phát sinh để tránh nhập liệu rời rạc.
Kiểm soát: theo dõi ngoại lệ, trạng thái chờ xử lý, thời hạn và điểm cần phê duyệt trước khi chuyển bước.
Đầu ra: cung cấp báo cáo, cảnh báo và dữ liệu đối soát cho quản lý theo thời gian thực.

Điểm bán lẻ POS

Bán hàng nhanh, quản lý ca, thanh toán và đồng bộ tồn kho theo thời gian thực.

Cấu hình: thiết lập quy tắc, trạng thái, quyền thao tác và biểu mẫu phù hợp với nghiệp vụ Điểm bán lẻ POS.
Dữ liệu: chuẩn hóa danh mục, chứng từ, người phụ trách và lịch sử phát sinh để tránh nhập liệu rời rạc.
Kiểm soát: theo dõi ngoại lệ, trạng thái chờ xử lý, thời hạn và điểm cần phê duyệt trước khi chuyển bước.
Đầu ra: cung cấp báo cáo, cảnh báo và dữ liệu đối soát cho quản lý theo thời gian thực.

Thương mại điện tử

Kết nối website, giỏ hàng, thanh toán và xử lý đơn hàng tập trung.

Cấu hình: thiết lập quy tắc, trạng thái, quyền thao tác và biểu mẫu phù hợp với nghiệp vụ Thương mại điện tử.
Dữ liệu: chuẩn hóa danh mục, chứng từ, người phụ trách và lịch sử phát sinh để tránh nhập liệu rời rạc.
Kiểm soát: theo dõi ngoại lệ, trạng thái chờ xử lý, thời hạn và điểm cần phê duyệt trước khi chuyển bước.
Đầu ra: cung cấp báo cáo, cảnh báo và dữ liệu đối soát cho quản lý theo thời gian thực.

Doanh thu định kỳ

Quản lý gói dịch vụ, chu kỳ gia hạn, hóa đơn và chỉ số recurring revenue.

Cấu hình: thiết lập quy tắc, trạng thái, quyền thao tác và biểu mẫu phù hợp với nghiệp vụ Doanh thu định kỳ.
Dữ liệu: chuẩn hóa danh mục, chứng từ, người phụ trách và lịch sử phát sinh để tránh nhập liệu rời rạc.
Kiểm soát: theo dõi ngoại lệ, trạng thái chờ xử lý, thời hạn và điểm cần phê duyệt trước khi chuyển bước.
Đầu ra: cung cấp báo cáo, cảnh báo và dữ liệu đối soát cho quản lý theo thời gian thực.

Dự báo doanh thu

Phân tích tỷ lệ chuyển đổi, tốc độ pipeline và hiệu suất theo nhân viên.

Cấu hình: thiết lập quy tắc, trạng thái, quyền thao tác và biểu mẫu phù hợp với nghiệp vụ Dự báo doanh thu.
Dữ liệu: chuẩn hóa danh mục, chứng từ, người phụ trách và lịch sử phát sinh để tránh nhập liệu rời rạc.
Kiểm soát: theo dõi ngoại lệ, trạng thái chờ xử lý, thời hạn và điểm cần phê duyệt trước khi chuyển bước.
Đầu ra: cung cấp báo cáo, cảnh báo và dữ liệu đối soát cho quản lý theo thời gian thực.

Quy trình kết nối

Một hành trình khách hàng không đứt gãy

Thông tin trao đổi, giao dịch và công nợ được lưu trên cùng một hồ sơ khách hàng.

01 Thu hút và phân loại lead
02 Tư vấn, báo giá và đàm phán
03 Chốt đơn và thực hiện giao hàng
04 Chăm sóc, tái bán và đo lường

Thiết kế vận hành

Dữ liệu, vai trò và báo cáo cần chuẩn bị

Mỗi chức năng nên được triển khai như một quy trình quản trị hoàn chỉnh: có dữ liệu đầu vào, người chịu trách nhiệm, quy tắc xử lý, báo cáo đo lường và cách tích hợp với phân hệ liên quan.

CRM & pipeline Dữ liệu nguồn

Thu thập lead, chấm điểm cơ hội, phân công và theo dõi từng giai đoạn bán hàng.

Kiểm soát